Retur & Återbetalning
Vi gör returprocessen enkel och trygg. Här hittar du allt du behöver.
Skicka meddelande
Skicka ditt ordernummer och meddelande om retur till info@elite-armor.se
Packa varan
Använd gärna originalförpackning och se till att varan är väl skyddad under transporten.
Skicka paketet
Skicka direkt till vår adress. Vi rekommenderar spårning och direktleverans.
Återbetalning
När varan är mottagen och godkänd återbetalas beloppet till samma betalningsmedel.
Snabb översikt
100 dagar från mottagning
Betalas av kunden
Erbjuds inte — kunden ordnar försändelsen själv
Senast 14 dagar efter mottagning av varan i retur
Elite-Armor ApS, Glasmagervej 38C, 4684 Holmegaard, Danmark
Vanliga frågor
Vart ska jag skicka paketet?
Elite-Armor ApS, Glasmagervej 38C, 4684 Holmegaard, Danmark. Paketet ska skickas direkt — inte till paketombud eller paketbox.
Kan jag skicka paketet till ett paketombud?
Nej. Returpaket ska skickas direkt till vår adress. Paket som skickas till paketombud, paketboxar eller utlämningsställen tas inte emot och returneras automatiskt till avsändaren.
Betalar jag själv returfrakten?
Ja. Kunden är själv ansvarig för att ordna och betala hela returforsändelsen. Elite Armor erbjuder inte returlabels.
Bör jag använda spårning?
Det rekommenderas starkt. Spara spårningsnummer och kvitto tills returen är helt avslutad och beloppet är återbetalat.
När får jag pengarna tillbaka?
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har mottagit varan i retur. Vi kan hålla inne återbetalningen tills varan är mottagen och kontrollerad.
Vilka varor kan inte returneras?
Returrätten gäller inte för specialtillverkade varor, varor producerade efter kundens specifikationer, produkter med bruten försegling eller tydliga bruksspår som väsentligt minskar andrahandsvärdet.
Vad händer om varan är skadad vid leverans?
Kontakta oss omedelbart på info@elite-armor.se med bilder på skadan. Vid godkända reklamationer återbetalar vi rimliga fraktkostnader. Som konsument har du 24 månaders reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.
Se fullständiga returvillkor
100 dagars returrätt
Du har 100 dagars returrätt från den dag du eller en person vald av dig — men inte transportören — mottar varan. Om ordern levereras i flera paket gäller fristen från mottagning av det sista paketet.
Varans skick
Du får undersöka varan på samma sätt som du normalt skulle göra i en fysisk butik. Om varan har använts mer än nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion kan vi göra avdrag för värdeminskning. Vi rekommenderar att varan returneras i originalförpackning.
Delretur
Har du köpt flera varor i samma order kan du returnera en eller flera varor. Vid delretur återbetalas inte fraktkostnader för den ursprungliga leveransen.
Reklamation
Som konsument har du 24 månaders reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Reklamationen måste vara berättigad och täcker inte fel som uppstått på grund av felaktig användning, vanvård eller normalt slitage. Kontakta oss alltid före retur och beskriv felet så detaljerat som möjligt.