Så returnerar du din order
Vill du returnera en vara? Packa den ordentligt och skicka den direkt till vår returadress. Kom ihåg att lägga med ditt ordernummer i paketet.
Packa varan ordentligt, lägg med ditt ordernummer och skicka den direkt till returadressen nedan.
Skicka paketet direkt hit
Använd adressen exakt som den står här. Returpaket får inte skickas till ombud, paketbox eller utlämningsställe.
Förbered paketet
Lägg gärna en lapp med ditt ordernummer i paketet så att vi snabbt kan identifiera din retur.
Packa varan
Använd gärna originalförpackningen och se till att varan är väl skyddad under transporten.
Skicka paketet
Skicka direkt till returadressen med spårning och direktleverans.
Återbetalning
När varan har tagits emot och godkänts återbetalas beloppet till samma betalningsmedel.
Vanliga frågor
Vart ska jag skicka paketet?
Returadressen finns i det markerade adresskortet högst upp på sidan. Paketet ska skickas direkt — inte till ett ombud eller en paketbox.
Kan jag skicka paketet till ett ombud?
Nej. Returpaket måste skickas direkt till vår adress. Paket som skickas till ombud, paketboxar eller utlämningsställen tas inte emot och returneras automatiskt till avsändaren.
Betalar jag returfrakten själv?
Ja. Kunden ansvarar själv för att ordna och betala hela returförsändelsen. Elite Armor erbjuder inga returetiketter.
Måste jag använda spårning?
Det rekommenderas starkt. Spara spårningsnumret och kvittot tills returen är helt avslutad och beloppet har återbetalats.
När får jag pengarna tillbaka?
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har mottagit varan i retur. Vi kan hålla inne återbetalningen tills varan har mottagits och kontrollerats.
Vilka varor kan inte returneras?
Returrätten gäller inte specialtillverkade varor, varor som producerats enligt kundens specifikationer, produkter med bruten försegling eller tydliga spår av användning som väsentligt minskar återförsäljningsvärdet.
Vad händer om varan är skadad vid leverans?
Kontakta oss omedelbart på info@elite-armor.se med bilder på skadan. Vid godkända reklamationer ersätter vi rimliga fraktkostnader. Som konsument har du 24 månaders reklamationsrätt enligt köplagen.
Se fullständiga returvillkor
100 dagars returrätt
Du har 100 dagars returrätt från den dag då du, eller en person som du har utsett — dock inte transportören — tar emot varan. Om ordern levereras i flera paket gäller tidsfristen från mottagandet av den sista varan.
Varans skick
Du får undersöka varan på samma sätt som du normalt skulle göra i en fysisk butik. Om varan har använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion kan vi göra avdrag för värdeminskning. Vi rekommenderar att varan returneras i originalförpackningen.
Delretur
Om du har köpt flera varor i samma order kan du returnera en eller flera varor. Vid delretur återbetalas inte fraktkostnaden för den ursprungliga leveransen.
Reklamation
Som konsument har du 24 månaders reklamationsrätt enligt köplagen. Reklamationen måste vara befogad och omfattar inte fel som uppstått till följd av felaktig användning, försummelse eller normalt slitage. Kontakta oss alltid före returnering och beskriv felet så detaljerat som möjligt.